Logga in

Integritetspolicy

Registrera

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2025-01-10

Luna Casino värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Vem vi är

Luna Casino drivs av SkillOnNet LTD, ett maltesiskt bolag med organisationsnummer C-50024. Vår registrerade adress är Office 1/5297, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta. Vi är personuppgiftsansvariga för den behandling av personuppgifter som sker via vår webbplats och mobilapp.

Vi verkar under licens från Spelinspektionen i enlighet med den svenska spellagen (SFS 2018:1138). Vår licens är giltig till och med 2026-03-20, vilket garanterar att vi följer alla relevanta lagar och föreskrifter för onlinespel i Sverige.

Vilka personuppgifter vi samlar in

För att kunna erbjuda våra tjänster och uppfylla våra lagliga förpliktelser samlar vi in följande kategorier av personuppgifter:

Registreringsuppgifter

Namn och efternamn
Personnummer
E-postadress
Telefonnummer
Postadress
Födelsedatum
Användarnamn och lösenord

Finansiell information

Betalningsmetoder och kortuppgifter (behandlas via säkra tredjepartsleverantörer)
Transaktionshistorik
Insättningar och uttag

Spelaktivitet

Spelhistorik och insatser
Vunna och förlorade belopp
Speltid och frekvens
Bonusanvändning

Teknisk information

IP-adress
Enhetstyp och webbläsare
Operativsystem
Besökshistorik på webbplatsen
Geografisk plats

Kommunikation

Korrespondens med kundtjänst
Chatthistorik
Feedback och klagomål

Varför vi samlar in dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande syften:

Kontoadministration

För att skapa och hantera ditt spelarkonto, verifiera din identitet och tillhandahålla våra tjänster.

Lagliga förpliktelser

För att uppfylla krav enligt spellagen, regelverket för penningtvätt (AML) och finansiering av terrorism, samt föreskrifter från Spelinspektionen. Detta inkluderar åldersverifiering, identitetskontroller och rapportering av spelaktivitet.

Betalningshantering

För att behandla insättningar, uttag och andra finansiella transaktioner på ett säkert sätt.

Ansvarsfullt spelande

För att övervaka spelaktivitet och identifiera tecken på problematiskt spelande, samt för att implementera självavstängningar och spelbegränsningar när det behövs.

Marknadsföring och kommunikation

För att skicka information om bonusar, kampanjer och nyheter (endast med ditt samtycke).

Kundtjänst

För att besvara dina frågor, lösa problem och förbättra vår service.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande

För att skydda mot bedrägeri, missbruk och andra olagliga aktiviteter.

På vilken rättslig grund vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

Behandling som är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig när du använder våra tjänster.

Rättsliga förpliktelser

Behandling som krävs för att uppfylla lagkrav, inklusive spellagstiftning, AML-regler och skatterapportering.

Berättigat intresse

Behandling för våra berättigade intressen, såsom att förbättra våra tjänster, förebygga bedrägeri och säkerställa plattformens säkerhet.

Samtycke

För marknadsföringskommunikation och icke-nödvändiga cookies behandlar vi dina uppgifter endast med ditt uttryckliga samtycke, vilket du kan återkalla när som helst.

Hur vi delar dina personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med följande mottagare:

Tillsynsmyndigheter

Spelinspektionen och andra relevanta tillsynsmyndigheter för att uppfylla våra licensvillkor och rättsliga förpliktelser.

Betalningsleverantörer

Säkra tredjepartstjänster som hanterar insättningar och uttag (VISA, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Neteller).

Tekniska tjänsteleverantörer

Företag som tillhandahåller IT-infrastruktur, hosting, säkerhetstjänster och systemunderhåll.

Spelleverantörer

Utvecklare av casinospel för att tillhandahålla spelinnehåll på vår plattform.

Verifieringstjänster

Tjänster för identitets- och åldersverifiering.

Marknadsföringspartners

Endast med ditt samtycke kan vi dela begränsad information med marknadsföringspartners.

Alla våra partners är skyldiga att behandla dina personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med GDPR.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy:

Aktiva konton: Under hela den tid ditt konto är aktivt
Stängda konton: Upp till 7 år efter kontoavslut enligt bokföringslagen och spellagstiftning
Transaktionsdata: 7 år enligt skatte- och bokföringsregler
Marknadsföringsdata: Tills du återkallar ditt samtycke eller begär radering
Chatthistorik: 3 år för kvalitets- och utbildningssyften

Efter att lagringsperioden löpt ut raderas eller anonymiseras dina personuppgifter på ett säkert sätt.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

Rätt till tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och begära en kopia av dessa uppgifter.

Rätt till rättelse

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter korrigeras.

Rätt till radering

Du kan begära att dina personuppgifter raderas när de inte längre är nödvändiga, dock med förbehåll för våra lagliga förpliktelser att bevara vissa uppgifter.

Rätt till begränsning

Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Rätt att invända

Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse eller för direkt marknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för behandling som baseras på samtycke, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen innan återkallelsen.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected]. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt.

Cookies och andra spårningsteknologier

Luna Casino använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din användarupplevelse, analysera trafik och personalisera innehåll.

Typer av cookies vi använder

Nödvändiga cookies

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. De möjliggör grundläggande funktioner som inloggning, kontonavigering och säkerhet.

Funktionella cookies

Dessa cookies tillåter webbplatsen att komma ihåg dina val och preferenser, såsom språkinställningar och användarnamn.

Analytiska cookies

Vi använder analytiska cookies för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats och för att förbättra användarupplevelsen.

Marknadsföringscookies

Med ditt samtycke använder vi cookies för att visa relevanta annonser och mäta effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer.

Du kan hantera dina cookie-preferenser via inställningarna i din webbläsare. Observera att blockering av vissa cookies kan påverka funktionaliteten på vår webbplats.

Datasäkerhet

Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller ändring:

Kryptering: Vi använder 128-bitars AES-kryptering och SSL-kryptering för all datatransmission
Säkra servrar: Våra servrar är skyddade med brandväggar och avancerade säkerhetssystem
Åtkomstkontroll: Endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter, och endast när det är nödvändigt
Regelbundna säkerhetsgranskningar: Vi genomför regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester
Utbildning: Vår personal är utbildad i datasäkerhet och integritetsskydd
Incidenthantering: Vi har rutiner för att snabbt identifiera och hantera eventuella säkerhetsincidenter

Trots våra omfattande säkerhetsåtgärder kan ingen metod för överföring eller lagring av data över internet garanteras vara 100% säker. Om du misstänker att ditt konto har äventyrats, kontakta omedelbart vår kundtjänst på +46 8 525 007 00.

Överföring av data utanför EU/EES

Vi strävar efter att lagra och behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan dock dina personuppgifter överföras till länder utanför EU/EES, till exempel när vi använder tjänster från leverantörer som är etablerade utanför dessa områden.

När överföring sker till länder utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom:

EU-kommissionens standardavtalsklausuler
Adequacy decisions (beslut om adekvat skyddsnivå)
Binding Corporate Rules för koncerner
Certifieringsmekanismer godkända av EU

Du kan kontakta oss på [email protected] för mer information om vilka skyddsåtgärder vi använder vid överföring av dina personuppgifter.

Ändring av ägare eller kontroll

Om Luna Casino eller SkillOnNet LTD genomgår en fusion, förvärv, omstrukturering eller försäljning av tillgångar, kan dina personuppgifter överföras som en del av transaktionen. Vi kommer att meddela dig via e-post och/eller ett framträdande meddelande på vår webbplats om sådana ändringar sker och hur detta påverkar dina personuppgifter.

Den nya ägaren kommer att vara skyldig att behandla dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning. Du kommer att informeras om eventuella väsentliga ändringar i hur dina personuppgifter behandlas.

Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar om vår integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss:

E-post: [email protected]
Telefon: +46 8 525 007 00
Postadress: SkillOnNet LTD, Office 1/5297, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta

Vår kundtjänst är tillgänglig dygnet runt för att hjälpa dig med eventuella frågor eller problem relaterade till din integritet och personuppgifter.

Uppdateringar av denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när det behövs för att återspegla ändringar i vår verksamhet, lagstiftning eller bästa praxis för dataskydd. När vi gör väsentliga ändringar i policyn kommer vi att meddela dig via:

E-post till din registrerade e-postadress
Ett meddelande på vår webbplats när du loggar in
Ett tydligt meddelande på startsidan

Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter. Den senaste versionen av integritetspolicyn visas alltid med uppdateringsdatum överst på sidan.

Genom att fortsätta använda Luna Casino efter att ändringar har publicerats accepterar du den uppdaterade integritetspolicyn. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att stänga ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller +46 8 525 007 00.